Uwe KlennerDer Kompetent-Macher

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Uwe Klenner
Stand: August 2026

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Anbieter und Vertragspartner ist Uwe Klenner (Einzelunternehmer), Kiplingweg 22, 14055 Berlin, E-Mail: info@klenner.de (nachfolgend „Anbieter“).

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über die Website bzw. den Online-Shop des Anbieters (u. a. bereitgestellt über die Plattform ablefy) geschlossen werden, insbesondere über:

Es gelten ausschließlich diese AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Anmeldung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden erkennt der Anbieter nicht an, es sei denn, er hat ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Angebote auf der Website bzw. im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung bzw. Anmeldung.

Online-Kurse: Mit dem Absenden der Bestellung im Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung des Anbieters bzw. mit der Bereitstellung des Zugangs zum Kurs zustande.

Coaching: Die Buchung des Kunden ist ein Angebot zum Vertragsschluss. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung des Anbieters, spätestens mit Zahlungseingang zustande.

Seminare: Für Seminare ist eine Anmeldung in Text- oder Schriftform erforderlich, da die Teilnehmerzahl aus didaktischen und organisatorischen Gründen begrenzt ist. Die Anmeldung ist für den Kunden verbindlich, auch wenn die Anmeldebestätigung nicht oder nicht rechtzeitig eintrifft. Im Falle der Überbuchung wird der Kunde unverzüglich informiert. Der Vertrag kommt mit der Anmeldebestätigung zustande, spätestens mit der Aushändigung bzw. Übersendung der Seminarunterlagen oder der Teilnahme am Seminar.

Eine Bestell- bzw. Buchungsbestätigung per E-Mail dokumentiert den Eingang der Bestellung und stellt, soweit sie nicht ausdrücklich als Annahme bezeichnet ist, noch keine Annahme des Angebots dar.

§ 3 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. Anmeldung im jeweiligen Angebot (Online-Shop / Produktseite) ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Zahlung ist grundsätzlich vor Erbringung bzw. Bereitstellung der Leistung fällig. Die im jeweiligen Angebot angebotenen Zahlungsarten werden dort ausgewiesen:

Bei Präsenzseminaren sind Anreise, Unterbringung und Verpflegung nicht im Preis enthalten und vom Kunden selbst zu tragen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen (gegenüber Verbrauchern 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz p. a.). Die Geltendmachung eines weitergehenden, nachweisbaren Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

§ 4 Bereitstellung und Nutzung der Online-Kurse

Selbstlern-Online-Kurse werden nach Zahlungseingang bereitgestellt, in der Regel unmittelbar durch Freischaltung des Zugangs zum Mitgliederbereich. Der Zugang zu den Kursinhalten wird für einen Zeitraum von mindestens 24 Monaten ab Freischaltung gewährt, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

Die Online-Kurse sind Selbstlernkurse zur eigenständigen Bearbeitung. Eine persönliche Betreuung, individuelle Unterstützung oder Lernkontrolle ist nicht Bestandteil dieser Kurse, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur persönlichen Nutzung der Kursinhalte. Die Weitergabe, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Verbreitung der Inhalte sowie die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der nachfolgenden Widerrufsbelehrung zu. Für Seminare mit festem Termin kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein; in diesem Fall gelten die Stornierungsregelungen in § 7.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Uwe Klenner, Kiplingweg 22, 14055 Berlin, E-Mail: info@klenner.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Digitale Inhalte (Online-Kurse): Bei einem Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem Sie (1) ausdrücklich zugestimmt haben, dass er mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und (2) Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und (3) der Anbieter Ihnen eine Bestätigung hierüber zur Verfügung gestellt hat.

Dienstleistungen (Coaching): Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit deren Ausführung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verlieren. Beginnt die Ausführung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist und widerrufen Sie den Vertrag, haben Sie einen angemessenen Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Uwe Klenner, Kiplingweg 22, 14055 Berlin, E-Mail: info@klenner.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): _______________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________

Name des/der Verbraucher(s): _______________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________

Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 6 Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht für Selbstlern-Kurse

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumt der Anbieter für Selbstlern-Online-Kurse ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Kauf ein („Zufriedenheitsgarantie“). Innerhalb dieser Frist kann der Kunde den Kurs formlos in Textform (z. B. per E-Mail) zurückgeben; der Kaufpreis wird erstattet.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt ausschließlich für Selbstlern-Online-Kurse. Für Coaching und Seminare gelten die Stornierungsregelungen nach § 7. Das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 5 bleibt von dieser freiwilligen Regelung unberührt.

§ 7 Stornierung und Rücktritt bei Coaching und Seminaren

Coaching: Bei schriftlicher Stornierung bis 4 Wochen vor Beginn des Coachings erstattet der Anbieter die Coachinggebühr abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 130,00 Euro. Danach wird der volle Rechnungsbetrag fällig. Angemeldete Teilnehmer, die nicht zum Coaching erscheinen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung. Eine einmalige Umbuchung ist möglich; jede weitere Umbuchung kostet eine Bearbeitungsgebühr von 30,00 Euro.

Seminare: Der Kunde kann in Text- oder Schriftform von seiner Anmeldung zurücktreten. Bei einem Rücktritt, der dem Anbieter bis 14 Tage vor dem Seminartermin zugeht, entfällt der Preis (kostenfreie Stornierung). Bei einem späteren Rücktritt wird der volle Seminarpreis fällig. Der Kunde kann seine Teilnahmeberechtigung auf einen zu benennenden Ersatzteilnehmer übertragen und wird von der Zahlungspflicht frei, soweit der Ersatzteilnehmer den Seminarpreis geleistet hat.

Absage oder Verlegung durch den Anbieter: Der Anbieter behält sich geringfügige Änderungen im Veranstaltungsprogramm sowie einen Wechsel des Referenten vor. Muss ein Seminar wegen zu geringer Nachfrage (Mitteilung möglichst nicht später als drei Wochen vor der Veranstaltung), infolge höherer Gewalt oder unvorhergesehener Erkrankung des Referenten abgesagt werden, wird das bereits gezahlte Entgelt erstattet; der Kunde wird im Übrigen von der Zahlungspflicht frei. Der Anbieter ist berechtigt, Termin oder Ort eines Seminars aus wichtigem Grund zu verlegen; in diesem Fall ist der Kunde zum unentgeltlichen Rücktritt berechtigt. Für vergebliche Aufwendungen oder sonstige Nachteile infolge einer Absage oder Verschiebung haftet der Anbieter außer in Fällen von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nicht; im Übrigen ist der Schadenersatz auf die Höhe des Veranstaltungspreises beschränkt.

§ 8 Mitwirkung und technische Voraussetzungen

Für die Teilnahme an Online-Kursen und Live-Online-Seminaren ist der Kunde selbst für die erforderlichen technischen Voraussetzungen verantwortlich, insbesondere für einen geeigneten Internetzugang und ein geeignetes Endgerät. Etwaige im jeweiligen Angebot genannte Systemanforderungen sind zu beachten.

§ 9 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, aufgrund einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

Coaching und Kurse vermitteln Wissen, Methoden und Impulse. Der Anbieter schuldet die sorgfältige Erbringung der jeweiligen Leistung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen, beruflichen, gesundheitlichen oder sonstigen Erfolg. Die Inhalte ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, rechtliche oder steuerliche Beratung.

§ 10 Urheber- und Nutzungsrechte

Sämtliche im Rahmen der Kurse, Seminare und des Coachings überlassenen Inhalte und Materialien (insbesondere Videos, Audios, Texte, Unterlagen und Handouts) sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt. Eine Vervielfältigung, Weitergabe oder öffentliche Zugänglichmachung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters unzulässig.

Die optische oder akustische Aufzeichnung von Seminaren durch den Kunden ist nur mit ausdrücklicher, schriftlich erteilter Genehmigung des Anbieters gestattet.

§ 11 Aufrechnung und Zurückbehaltung

Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Anbieter anerkannt sind. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur ausüben, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 12 Datenschutz

Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten, die für die Durchführung von Bestellungen, Buchungen und Anmeldungen erforderlich sind, ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des Anbieters.

§ 13 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters. Gegenüber Verbrauchern gilt die gesetzliche Zuständigkeitsregelung. Erfüllungsort ist Berlin.

Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit (§ 36 VSBG).

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

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