Uwe KlennerDer Kompetent-Macher

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Zwei Silhouetten in Geschäftskleidung sitzen sich an einem Tisch gegenüber; die linke reicht der rechten einen einzelnen Block aus einem hohen Stapel, vor warm goldener Wand.
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Was bedeutet kompetent? Definition, Herkunft und Wirkung

Kompetent heißt: fähig und zuständig. Woher das Wort kommt, was es heute meint – und warum kompetent sein und kompetent wirken zweierlei sind.

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Zwei Silhouetten in Geschäftskleidung vor einer offenen Tür, aus der warmes goldenes Licht fällt; die linke Person bietet mit offener Hand den Vortritt an.

Knigge-Regeln: die wichtigsten Umgangsformen im Beruf

Wer grüßt zuerst, wer bietet die Hand, wer geht durch die Tür? Die wichtigsten Knigge-Regeln im Beruf – und was gilt, wenn keine davon passt.

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Eine ruhig stehende Silhouette in Geschäftskleidung im Profil vor einer warm goldenen Wand; ihr Schatten daneben holt bereits mit erhobenem Arm zu einer Geste aus.

Du hast den Satz noch nicht gesagt. Deine Hand schon.

Eine aktuelle Studie zeigt: Allein am allerersten Ansatz einer Handbewegung – lange bevor sie ihre eigentliche Form erreicht – konnten Zuschauer erkennen, worauf ein Gespräch hinausläuft. Körpersprache kündigt den Gedanken an, noch bevor das Wort ihn ausspricht.

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Eine stehende Silhouette in Geschäftskleidung vor einer Gruppe sitzender Kolleginnen und Kollegen am Tisch: Der eine Arm ist in einer offenen, einladenden Geste ausgestreckt, die andere Hand gleichzeitig zur Faust geballt, vor warmem goldenem Licht.

Dein Team rechnet nicht im Durchschnitt

Eine Studie hat 30 Teambesprechungen Sekunde für Sekunde codiert: Sobald eine Führungskraft neben klarer, sachlicher Führung auch nur eine destruktive Spitze zeigte, verschwand der gesamte beruhigende Effekt der guten Führung.

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Eine Silhouette in Geschäftskleidung hält im Profil eine kleine leuchtende goldene Kugel auf der ausgestreckten Hand, genau auf einer schmalen senkrechten goldenen Linie, während Körper und Arm deutlich über diese Linie hinausreichen, vor einer durchgehend warm goldenen Wand.

Deine Antwort war fertig. Du warst es nicht.

In 114 aufgezeichneten Video-Interviews sprachen drei von vier Kandidaten nach dem eigentlichen Ende ihrer Antwort einfach weiter. Bewertet wurden sie dafür nicht besser – sondern schlechter.

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Eine dunkle Silhouette in Geschäftskleidung steht rechts mit der Hand am Mund und sendet drei einzelne dünne goldene Lichtlinien zu drei unterschiedlich weit entfernt stehenden Silhouetten links, vor einer durchgehend warm goldenen Wand.

Öfter gesagt heißt nicht eher geglaubt

1.015 Menschen bewerteten Behauptungen, die entweder immer wieder von derselben Quelle oder von mehreren unabhängigen Stimmen wiederholt wurden. Am Anfang überzeugte beides gleich gut – erst mit der Zeit zeigte sich, welche Wiederholung wirklich trägt und welche an eine Grenze stößt.

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Vor einer warm goldenen Wand stehen zwei gleich große dunkle Silhouetten in Geschäftskleidung und halten gemeinsam ein schmales, leuchtendes goldenes Brett, das keine der beiden allein trägt.

Sag dazu, wer noch dabei war

254 Vorgesetzten-Mitarbeiter-Paare im Feld, dazu ein Experiment mit 233 Beschäftigten: Erzählt eine Führungskraft von ihrer Beteiligung an einer Sache, die moralisch gut gelaufen ist, richtet das ihr Team auf. Bei denen, die dabei ausschließlich von sich selbst erzählten, kippte derselbe Bericht ins Gegenteil.

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Eine Silhouette in Geschäftskleidung hält vor warmem goldenem Licht einen durchgehenden goldenen Stab und darunter einen gleich langen, aber in mehrere kleine Abschnitte unterteilten goldenen Stab.

Je genauer die Frist, desto seriöser wirkt sie

Neun vorregistrierte Experimente und echte Daten einer Kursplattform zeigen: Wer eine Zeitspanne mit einer zusätzlichen kleinen Einheit nennt – „2 Stunden und 59 Minuten" statt „3 Stunden" –, lässt sie dadurch länger wirken. Der Effekt zieht sich durch Kursinteresse, Produktbewertungen und Zeit-Geld-Abwägungen.

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Vor einer warm goldenen Wand hält eine dunkle Silhouette in Geschäftskleidung in der Bildmitte einen schmalen goldenen Balken waagerecht mit beiden Händen, während links und rechts mit deutlichem Abstand je eine weitere Silhouette im Profil steht, die der Balken nicht erreicht.

Gerade weil du beide kennst, zögert er

Eine Feldstudie und zwei Experimente zeigen: Wer viele Kontakte hat, die einander nicht kennen, sieht die Gelegenheiten zuerst – und wird gerade deshalb angezweifelt, wenn er zwei davon zusammenbringen will. Was die Lücke schließt, ist nicht mehr Nachdruck, sondern eine Auskunft über das eigene Netzwerk.

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