Uwe KlennerDer Kompetent-Macher

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Wissen, das wirkt.

Praxisnahe Tipps zu Rhetorik, Dialektik, Etikette, Kompetenz und Charisma — zum sofort Anwenden.

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Zwei einander gegenüberstehende Silhouetten in Anzügen vor einer warm goldenen Fläche, jede mit gesenktem Kopf und einem Fuß bereits einen Schritt auf die andere zu gesetzt, ohne sich anzusehen.
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Du hältst ihn für desinteressiert. Er denkt dasselbe von dir.

Eine große Studie mit echtem Feldexperiment zeigt: Wer dir unähnlich ist, wird von dir fast immer für desinteressierter gehalten, als er wirklich ist. Was das mit dem Kollegen zu tun hat, den du noch nie wirklich angesprochen hast.

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Zwei einander zugewandte Silhouetten in Anzügen vor einer warm goldenen Fläche: Die eine hält ein Sektglas erhoben, die andere lenkt mit einer offenen, einladenden Handgeste das Gespräch in eine andere Richtung.

Auf der Weihnachtsfeier schuldest du keine Antwort

Auf der Weihnachtsfeier fällt irgendwann die Frage, die im Büro nie gestellt würde – nach dem Gehalt, der Beziehung, den Kinderplänen. Warum die beste Antwort darauf weder Ehrlichkeit noch Abwehr ist, sondern ein kurzer, warmer Themenwechsel.

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Eine einzelne Silhouette in offener, einräumender Haltung vor einer kleinen, angespannt wirkenden Gruppe, von warmem goldenem Licht umgeben.

Deine Demut kostet dich keine Stärke

Eine aktuelle Studie zeigt: Investoren vertrauen Vorständen, die in der Krise Demut zeigen, mehr – unabhängig davon, ob das Unternehmen selbst schuld war. Wer zugibt, nicht alles im Griff zu haben, wirkt dabei nicht schwächer, sondern nur ehrlicher.

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Zwei Silhouetten in Geschäftskleidung einander zugewandt: Die linke Figur streckt der rechten eine Hand mit einer kleinen Scheibe entgegen, während aus ihrem eigenen Kopf und Oberkörper warmes goldenes Licht zur zweiten, mit verschränkten Armen dastehenden Figur hinüberstrahlt.

Ein Emoji entschuldigt sich nicht für dich

Drei Studien zeigen: Bei Textentschuldigungen im Job zählt das ausgeschriebene Wort fast immer mehr als jedes Emoji – egal wie nah du der Person stehst und wie schwer der Fehler wiegt.

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Zwei Silhouetten in Geschäftskleidung stehen einander gegenüber: Eine Person streckt der anderen eine kleine, warm golden leuchtende runde Form entgegen, während ihre zweite Hand hinter dem Rücken zur Faust geschlossen bleibt.

Eine warme Lüge wiegt mehr als eine kalte Wahrheit

Eine neue Studie zeigt: Wer Mitgefühl vortäuscht, gilt als sozialer und wohlwollender als jemand, der ehrlich zugibt, dass ihn das Unglück des anderen kaltlässt. Für das, was du in schwierigen Momenten sagst, ist das eine unbequeme Lektion.

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Zwei Silhouetten in Geschäftskleidung vor warmem goldenem Licht: Eine Person spricht mit offener, einladender Handgeste, die andere steht ihr mit verschränkten Armen reserviert gegenüber.

Ironie sieht man. Höflichkeit nicht.

Eine neue Studie zeigt: Wer ironisch meint, was er sagt, verrät sich im Gesicht fast von selbst. Wer dieselben Worte nur aus Höflichkeit sagt, um eine echte Meinungsverschiedenheit zu glätten, hinterlässt dagegen kaum ein verlässliches Signal.

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Zwei einander gegenüberstehende Silhouetten in Geschäftskleidung vor einer warm goldenen Wand; die linke Figur steht vollkommen reglos, die rechte hat den Arm leicht und entspannt vom Körper gelöst.

Spiegeln wirkt – nur nicht so stark, wie man dir erzählt hat

Eine neue Meta-Analyse zu 26 Experimenten bestätigt: Wer imitiert wird, mag sein Gegenüber mehr. Ein großer Teil des gemessenen Effekts stammt aber aus dem Vergleich mit regungslos dasitzenden Kontrollpersonen – nicht aus der Nachahmung selbst.

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Vier Silhouetten derselben Person hinter einer Theke in warmem goldenem Licht: Von links nach rechts wird die Körperhaltung zunehmend angespannter, bis zur vierten, sichtlich erschöpft wirkenden Figur.

Ein Lächeln ist kein Dauerauftrag

Ein Lächeln, nur in diesem einen Moment, hebt deine Stimmung. Verordnest du es dir selbst für den ganzen Tag, kippt genau dieser Effekt.

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Zwei Silhouetten in Geschäftskleidung sitzen sich an einem Tisch gegenüber; die linke reicht der rechten einen einzelnen Block aus einem hohen Stapel, vor warm goldener Wand.

Was bedeutet kompetent? Definition, Herkunft und Wirkung

Kompetent heißt: fähig und zuständig. Woher das Wort kommt, was es heute meint – und warum kompetent sein und kompetent wirken zweierlei sind.

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