Bestätige den Kunden und du wirkst kompetenter. Was soll das heißen? Wirkt ein Ja – Sager kompetent und ein Fachmann, welcher voller Wissen ist und dieses an den Menschen bringen will, nicht kompetent? Wer kann die Wahrheit vertragen? Falls der Fachmann ohne Wenn und Aber sein Wissen und seine Erfahrung an den Menschen bringt, dann […]
Erfülle die Erwartungen deiner Kunden. Es ist ungünstig, als Anlageberater in Monteurkleidung zu erscheinen. Oder als Installateur in Anzug mit Kravatte. Was ist es, dass es soviel einfacher macht, wenn wir die Erwartungen unserer Gegenüber erfüllen? Dinge, die wir nicht erwarten, können uns im schlimmsten Fall Angst machen, doch zumindest verunsichern und an der Kompetenz […]
Do not wear brown in town. Wie es korrekt heißt. Irgendwann wurde ist daraus, „no brown in town“ oder „no brown after six“ geworden. Für uns nicht englischsprachige kein Braun in der Stadt oder kein Braun nach sechs Uhr. Die Mode macht uns etwas anderes vor und hauptsächlich hängen die Briten an dieser Regel. Regeln […]
Hallo, wird eigentlich immer von rechts serviert? Verschiedene Serviermethoden Hast du dir auch schon mal die Frage gestellt und wie ist deine Antwort? Ah warte, ich gebe dir hier mal nen Tipp! Nein, kein Trinkgeld. Sämtliche Speisen werden von links serviert. Um sich besser bedienen zu können muss das Vorlegebesteck dem Gast zugewandt sein. Beim […]
