Vom Handwerker zum Dienstleister oder vom König zum Kaiser!
In der heutigen Zeit werden Produkte und Dienstleistungen immer vergleichbarer. Aus diesem Grund kommt es auf den Menschen an, ob sich Kunden für ein Unternehmen entscheiden. Der Mensch ist bis jetzt ein Potential, welches meist nicht ausreichend genutzt wird. Ob Kunden auch Kunden bleiben oder sogar andere Kunden anwerben hängt sehr oft nur von Kleinigkeiten ab. Da spielt der Service vor Ort die entscheidende Rolle.
Da es mit dem „der Kunde ist König“ nicht richtig funktioniert, haben wir den Workshop „Vom König zum Kaiser“ ausgearbeitet.
Wir setzen stillschweigend voraus, dass Sie und Ihre Mitarbeiter gut ausgebildete Profis in Ihrem Handwerk sind und dies beherrschen. Hier setzen wir an und ergänzen Ihr fachliches Wissen und Können mit den Punkten, welche ab jetzt den Unterschied ausmachen um sich von Ihren Mitstreitern abzuheben.
Wir denken, nicht nur die Freundlichkeit macht den Unterschied! In Deutschland wird auch heute noch von der Service Wüste gesprochen. Die Kunden sind unzufrieden und die Abwanderung von Kunden nimmt zu, bzw. das Binden der Kunden an Ihr Unternehmen ist so schwer wie selten zuvor.
Freundlichkeit alleine ist nicht der Schlüssel. Aber was ist der Schlüssel?
Wie wirkt sich echte Freundlichkeit aus und was ist Service?
Fragen, die wir mit Ihnen gerne beantworten. Es gibt die Möglichkeit an unserem Workshop „Vom König zum Kaiser“ teilzunehmen oder wir erarbeiten individuell für Sie und Ihr Unternehmen einen effizienten Workshop. Garantiert profitieren Sie von den Lösungen, welche wir Ihnen bieten. Mit kleinen Veränderungen kann die Freundlichkeit Ihrer Mitarbeiter erheblich gesteigert werden und genauso helfen wie ein veränderter und erweiterter Servicegedanke und das Umsetzen um die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit zu stärken und zu festigen.
Unsere eigenen Erfahrungen decken sich mit Untersuchungen, die zeigen, dass unzufriedene Kunden viermal häufiger über eine schlechte Behandlung reden als zufriedene Kunden.
Generell reden zufriedene Kunden viel weniger als unzufriedene. Wir können von Glück reden, wenn die unzufriedenen Kunden NUR wegbleiben ohne negativ Werbung bei Freunden und Bekannten zu machen.
Wie begeistern Sie Ihre Kunden, dass diese erzählen wollen wie toll es bei Ihnen ist?
Wenn Sie und Ihre Mitarbeiter Ihre Kunden durch das richtige Verhalten begeistern können, schaffen Sie es, dass diese Kunden ihre positiv gemachten Erfahrungen an mehrere Personen weitergeben.
Das ist die günstigste und beste Werbung die es gibt! Es geht nichts über eine ehrliche Werbung. Es ist viel teurer über Werbung einen neuen Kunden zu gewinnen als vorhandene Kunden zu begeistern und dadurch zu motivieren über Sie – Ihr Unternehmen zu sprechen und somit kostenlos zu werben. Werbung mit der warmen Hand.
Kostenlos und von Mensch zu Mensch, das sind zwei Faktoren, die in unserer Zeit sehr, sehr wichtig sind. Darüber hinaus differenzieren Sie sich von Ihrem Wettbewerb auf die Art und Weise, welche das größte Potential der Zukunft darstellt.
Aus ihrer eigenen Erfahrung wissen sie: Das Vertrauen eines Kunden zu gewinnen, kann Jahre dauern, es zu verlieren bedarf nur Sekunden.
In Kürze erhalten Sie hier „Vom König zum Kaiser“
